GBPの口コミを劇的に増やす！2年で29件が2ヶ月で64件に増えた驚きの方法
Contents
はじめに
口コミは現代のビジネスにおいて重要な役割を果たしています。特にGoogle ビジネス プロフィール（GBP）の口コミは、潜在顧客の選択に大きな影響を与えます。今回は、ある無人フィットネスジムが実践した、口コミを劇的に増やすための効果的な方法をご紹介します。
口コミの重要性とその課題
多くの消費者は購入や利用を決める前に口コミをチェックします。口コミの数が少ないビジネスは、競合他社と比較されると不利な立場に立たされがちです。例えば、29件の口コミしかないジムと600件の口コミがあるジムを比較した場合、消費者は自然と後者を選ぶ傾向があります。
このフィットネスジムのオーナーも、オープンから2年経っても口コミが29件しか集まらないという課題に直面していました。特に無人店舗であるため、スタッフが直接お客様に口コミ投稿をお願いすることもできない状況でした。
2ヶ月で口コミ数を倍増させた秘策
そこでこのジムのオーナーは創意工夫を凝らした施策を実施しました。その結果、なんと2ヶ月で64件の口コミ獲得に成功したのです。通常のペースであれば、この数の口コミを集めるのに約48ヶ月、4年かかるところでした。
成功の秘訣：返報性の法則を活用した戦略
この劇的な成功の裏には、心理学の「返報性の法則」を巧みに活用した戦略がありました。具体的な施策は以下の通りです：
- オリジナルウォーターボトルのプレゼント：利用者に無料でスタイリッシュなウォーターボトルをプレゼント
- 巧みな口コミ依頼：ボトルが入った箱の中に小冊子を同封
- 効果的な小冊子の内容：
- 口コミをお願いする理由
- 投稿例（サンプル文章）
- 投稿方法の説明
- QRコード（簡単に投稿ページにアクセスできるよう）
GBPの規約に違反しない工夫
この方法の重要なポイントは、GBPの規約に違反しないよう配慮されている点です。GBPでは「口コミを書いてくれたら何かをプレゼント」という見返りを条件にした口コミ収集は禁止されています。
しかし、この施策では「無料でプレゼントをあげる」というアプローチを取り、その中で口コミのお願いをしているため、規約上の問題はありません。プレゼントはすべての利用者に無条件で提供され、口コミは任意となっています。
まとめ：あなたのビジネスでも実践できる口コミ増加法
この事例から学べる重要なポイントは以下の通りです：
- 価値あるものを先に提供する：見返りを求めずに価値あるものを提供することで、返報性の法則が働きます
- 投稿のハードルを下げる：QRコードや具体的な投稿例を提供することで、顧客の投稿のハードルを下げましょう
- 規約を遵守する：規約違反をせずに創意工夫を凝らすことが長期的な成功につながります
この方法は無人店舗に限らず、さまざまなビジネスに応用できる効果的な戦略です。皆さんのビジネスでも、この考え方を取り入れて口コミ数の増加に取り組んでみてはいかがでしょうか？
