「LINE公式アカウントに登録してください」と伝えているのに、なかなかLINE登録が増えない。そんな悩みを抱える経営者は少なくありません。実は、石垣島にあるレンタカー店は、この「LINE登録」の仕掛け方をひと工夫しただけで、業界平均の2〜3倍にあたる月商600万円超を実現しました。この記事では、その具体的な仕掛けと、他業種でも応用できる考え方を解説します。

なぜ「LINE登録してください」だけでは登録が増えないのか

旅行や買い物、来店の際に「LINE登録でお得な情報をお届けします」という案内を目にしたことがある人は多いはずです。しかし、複数の店舗で同じような案内をされると、消費者はどれも同じに見えてしまい、登録が面倒に感じられてしまいます。割引やクーポンといった特典も、他社が同じような特典を用意していれば、差別化にはつながりません。つまり、登録を促す「言葉」ではなく、登録の先にある「価値」そのものに違いを作る必要があるのです。

月商600万円を実現した石垣島レンタカー店の仕掛け

石垣島のレンタカー業界の平均月商は100万円から200万円程度といわれています。そのなかでこの店は月商600万円を超え、島内でもトップクラスの実績を作りました。仕掛けは大きく分けて2つあります。

他社にはない「地元スタッフだけが知る情報」を武器にする

旅行者は現地に着く前に、レンタカーをどこで借りるか比較検討します。この店は、LINE登録をしてくれた人に対して「生まれも育ちも石垣島のスタッフだけが知っている、観光ガイドやメディアでは紹介されていない絶景スポットや穴場のお店を教える」という案内をしました。単なる割引ではなく、旅行者本人が「知りたい」と思っている情報そのものを提供したことで、登録のハードルが大きく下がったのです。

返却時のひと言から口コミが生まれる仕組み

LINE登録後、実際にレンタカーを利用した人には、車の返却時に「どこか行かれましたか」と声をかけます。教えたスポットに実際に行って満足した利用者には、「このスポットはまだあまり知られていないので、良かったら口コミで紹介してもらえませんか」とお願いをします。強い売り込みではなく、あくまで「情報を広めるお手伝い」という頼み方をすることで、快く協力してもらえる流れができています。この積み重ねが、新規の問い合わせを継続的に生む口コミの土台になっています。

他業種でも使える「限定情報提供型」LINE登録の考え方

この仕組みは、レンタカー業に限った話ではありません。ポイントは「LINE登録をしたその場でしか得られない価値」を用意することです。

診断・占い・情報提供など「その場でしか得られない価値」を用意する

例えば学習塾であれば、LINE登録をした人限定でお子さんの能力診断を無料で行うという方法があります。飲食店であれば、手相を見られるスタッフがその場で簡単な占いをするという事例もあります。どちらも「他ではやっていない」という珍しさが、登録の動機になり、さらにはその体験自体が口コミのネタにもなっています。

割引・プレゼントだけでは差別化にならない理由

「登録したら割引」「登録したらプレゼント」という訴求は、多くの店がすでに行っています。何店舗も同じような案内を受けていると、消費者にとっては「またか」という反応になり、登録が面倒な作業になってしまいます。一方で「ここでしか教えてもらえない情報」「ここでしか体験できないこと」であれば、登録する理由が生まれます。

自社に取り入れる3つのステップ

導入する際に気をつけたいポイント

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